亚马逊付费客服

近期有注意亚马逊动态的小伙伴们应该对这消息不陌生，还不清楚的可点击下面这原文链接。

Amazon Tests a Paid Customer Support Model

亚马逊在最近一场女性企业家研讨会中（Women’s Entrepreneur Conference）向参加者宣布两个新服务，分别是加速学习课程（Accelerated Learning Program）和 付费客服（Seller Support Plus）。

简单说明下加速学习课程，基本上卖家可从三个主题（Basics of Selling on Amazon,Fulfillment by Amazon or Advanced Listings）中选择，接着会有位亚马逊专家负责根据所选择主题给您做说明，及半小时重点整理。付费客服的部份则是亚马逊卖家支付 每月400刀费用，您就有一位专门服务您的亚马逊专员，有点类似客制化服务的概念。

当然如果卖家愿意支付这价格，所得到的服务绝对非同于现在亚马逊客服，现在的亚马逊客服不是很靠谱，这我们就别多做讨论。不过这亚马逊专员您大大小小的问题给他，基本上都是能帮您在时间内寻求答案的。

亚马逊付费客服 这服务看似挺不错的，对于某些大型或专业卖家来说，这价格可能不是问题！但对于某些小型卖家及新卖家来说这开销挺大的。

但换个角度想想，这看似高规格服务岂不是亚马逊向卖家索取费用的另一种方式吗？给您举个例子，如果您租房的管坏了，虽然您已经缴房租但还要您再缴另一笔费用来修这管，您愿意付这钱吗？

这对卖家来说是个双向的打击，但在亚马逊的规定下，您可以选择不付这钱但问题解决不了，还是说您想解决这问题但你就得付这钱。

看看网上抱怨的人不少，但愿意尝试的人还是挺多，主要还是在于现在亚马逊客服还是不到位，多半希望这付费客服能更有效率些。

亚马逊付费客服 也有人提出当月使用当月付费的方式。

小伙伴们你又是怎麽看待这事？觉得这服务和价格合理吗？

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