2020亚马逊FBA操作指南，附带亚马逊FBA头程发货流程手把手教学

今年的亚马逊FBA可以说是跨境史上最难过的一次

增加了FBA仓储限制门槛，而由于covid-19在国外大暴发，各地FBA轮流限制发货

甚至接下来就要面对迟来的亚马逊会员日

为帮助卖家度过此难关，比酷尔特别准备了这篇2020亚马逊FBA发货操作指南

亚马逊FBA已经是中国跨境电商最常见的销售方式

事实上，全世界已经超过两百万的卖家透过FBA在亚马逊上销售

FBA可以帮助你把销售的物流自动化

并从亚马逊的Prime会员获取更多定单

目前亚马逊平台有一半以上的销售来自第三方卖家

其中前10000的卖家中，有66%使用亚马逊FBA发货

其他则是FBM自发货

甚至若您有在其他平台销售，也能透过多渠道配送省运费

今天BQool特别为您整理了亚马逊FBA头程发货销售指南

以下你将会学到：

• 亚马逊FBA头程发货手把手流程教学
• 亚马逊 FBA 与 FBM 优劣完整比较 卖家不能不知！
• 亚马逊FBA发货流程注意事项 -卖家避免三种常见错误
• 详解 Create Removal Order – 亚马逊FBA发货流程基本设定功能！
• FBA发货 商品损坏 怎么办？手把手教您讨回亚马逊赔款！
• 亚马逊FBA费用 回顾，省库存费用必看！
• 亚马逊 FBA Onsite 计划是什么？
• 額外加碼：亚马逊欧洲站 FBA 分仓还是合仓 ？

什么是亚马逊FBA？

FBA 为 “ Fulfillment by Amazon” (亚马逊发货）的缩写，

如果你有使用亚马逊FBA，亚马逊会帮你处理包括

仓储、包装、配送、收款、客服以及退换货在内的所有物流服务，

选择亚马逊FBA，您就无需投入仓储以及物流等，

此外，在库存管理、配送或是客服方面，

您就无需额外投入人力来进行运作。

如此，会使您拥有更多时间与人力来改进或是研发您的产品，

使您能专注在战略决策，提升产品销量。

亚马逊目前拥有超过三亿位活跃消费者

其中九千万是Prime付费会员(单就亚马逊美国站)

每位消费者每年平均在亚马逊上消费$700美元，而其中的Prime会员更是每年平均消费$1,300美元

这也代表如果你采用亚马逊FBA，你将会获得更多来自Prime会员的定单

你也将从亚马逊获得更多销售

亚马逊FBA如何运作？

1. 亚马逊FBA头程：亚马逊有大约100个FBA仓库遍及全美，有些仓库甚至占地超过10公顷，你告诉亚马逊你将把什么产品送过去，亚马逊同时会告诉你该把货物寄到哪个仓库

2. 亚马逊将你的商品分类入仓：一旦亚马逊收到你的商品，他会将其分类并添加到你的库存中，如此一来就能确保你的商品安全地储存在FBA仓库，偶尔会有发生在入库的过程中造成商品损毁，亚马逊会全额补偿

3. 消费者购买你的商品：亚马逊会自动完成整个交易流程，他们代你接收付款，并更新你的库存资讯

4. 亚马逊从FBA仓库拣货：亚马逊会从货架上拣取你的商品，将其包装在一个箱子，并代表你把商品寄送给买家

5. 亚马逊配送：将你的商品在最短时间内送到买家手中

6. 亚马逊处理售后服务：当买家收到商品后，亚马逊会跟踪买家确保他们对配送的过程感到满意，他们同时会处理一切退换货的过程并回答买家问题

7. 你收到该笔销售的利润：大约两周后，亚马逊会把销售金额扣除平台拥金以及FBA服务费，将剩余的利润直接存到你的银行账户中

亚马逊FBA几乎包办了所有事情，那我还要做什么？

1. 选出适合的商品：亚马逊FBA处理了几乎所有后端的工作，但你还是要自己选择要卖哪些商品，

2. 确保库存足够：当库存快要用完亚马逊会让你知道，但这是你的工作要让FBA库存满足未来一段时间的销售需求

3. 推广与投放广告：亚马逊是一个包含上亿商品的平台，所以你得下点功夫让消费者能找到你

亚马逊FBA会产生哪些费用？

就像大多数电商平台，亚马逊会对使用他们的服务收费，通常是在完成一个定单交易的时后

以下是亚马逊收费的简易说明

1. 亚马逊对大多数类目的商品收取15%的销售拥金

2. 如果你使用FBA，亚马逊会把物流处理相关费用从销售款项中扣除，大多时后FBA的费用会比你自行处理物流还低一些

3. 某些类目像是书跟DVD有额外的费用

4. 如果你的库存在亚马逊FBA仓库超过一段时间，亚马逊会跟你收取长期仓储费用

这看起来很多，但不用太担心，这些费用总体下来会比你自行处理所有事项便宜的多

举例: 你在亚马逊上销售一款$25的商品，生产成本为$8

那你在亚马逊上的销售利润试算如下：

费用项目	费用(每个商品)
FBA物流处理费	$4.71
仓储费用(一个月)	$0.64
FBA头程	$1.6
平台拥金	$3.75
总共	$10.7

那你的利润为 售价$25 – 生产成本$8 – 亚马逊费用$10.7 = $6.3

以上范例光亚马逊的费用就占了42.8%

结算卖家的销售利润为 $6.3 / $25 = 25.2%

最后相信没有卖家会想每个产品逐一计算利润

比酷尔给卖家带来一个福音

最新改版上线的卖家酷提供了多店铺利润看板功能

整合了卖家后台包括FBA各项费用，超过百项数据，自动生成报表

其独创产品利润计算器更是帮助卖家省下大把时间

可以来规划新产品以及投注更多心力节省费用

亚马逊FBA头程是什么？

FBA头程指的就是，把货发到FBA仓库的流程

而对中国卖家来说，就是先把货发到国内服务商仓库

再由服务商把货运到亚马逊FBA仓库

看似简单，但要如何操作？请继续往下看

亚马逊FBA头程发货手把手流程教学

决定要用亚马逊FBA后，再來就是要把你的产品送进FBA仓库

亚马逊FBA头程要怎操作？

尽管FBA头程看似相当复杂，但以下手把手教程可以帮你有个初步了解

首先有战友问了一个问题

如果我就住在FBA仓库附近，我可以自行把商品拿到FBA仓库入仓吗?

答案是，不行

按照亚马逊的FBA入仓规定，你必须提交一个入仓计划，说明入仓的商品以及预约入仓时间

并由合规的拖车送入库

这样是为避免时常有人到那边拜访，让他们的作业流程能够保持顺畅

所以我们的FBA头程第一步就是，建立一个入仓计划

1. 建立FBA入仓计划

Inventory->Manage Inventory->Action on 1 Selected(如下图位置)

->选择Send / Replenish Inventory

如果你的商品已经是一个FBA listing，那你现在要做的就只是点击Send Inventory
但如果你得商品还是Merchant-Fulfilled(自发货)你需要先把这个商品改成FBA listing
如果你知道是否需要改，选择Send Inventory后，亚马逊也会提示你改

进入下个画面后确认Create A New Shipping Plan以及Case-packed products都已被勾选，Case-packed products是当你入仓不止一个商品时要选择的，然后按下Continue To Shipping Plan

再下个画面Set Quantity，你需要提供你要入仓几个商品，以及会用几个箱子运送
譬如你要用一个箱子入仓10个商品，那你就要在Units Per Case输入10，在Number Of Cases输入1，然后按下Continue

2. 将要通过FBA头程的商品准备好(Prepare Products)

通过FBA头程的每个商品都要按照要求包装好，大部份是用纸箱装即可，但也有些类目的商品需要用密封塑胶袋包装，避免在运送过程中造成损毁，或是让灰尘跑进去。同时每个商品都要贴上UPC条码(如果有加入亚马逊品牌备案)，你可以请你的供应商贴，也可以请亚马逊贴，但如果是给亚马逊贴，每个商品都还要再加上一个0.2~0.25美元的费用，其实还蛮贵的，所以建议是由自己贴，通常可以要求供应商先贴好，选择完后再按下Contunue

3. FBA商品条码(Label Products)

在选择由卖家自己完成标签后会进入这个步骤，你要选择如何制作商品标签，你当然可以自己印出来贴上去，但你也可以让亚马逊帮你完成这步骤(当然会有费用产生)，在Who labels的地方选择Apply To All，并检查Amazon有被选到，最后按下Print Labels For This Page

4. 确认输送方案(Review Shipment)

再次确认之前提交的资料是否无误，没问题的话可以按下Approve Shipment。

在这个步骤亚马逊也会提供你该入仓的FBA仓库地址，通常会给三个，但送到三个仓库会增加我们物流成本，如果你不想入到那么多个仓库，可以在右上角的setting中的Shipping Settings

然后选择Work on shipment进入下页

5. 准备发送

选择物流的货车公司，若是用快递直达发货建议使用这两家亚马逊配合的UPS或FedEx，亚马逊有提供一个很棒的物流折扣，Shipping method的部份，除非你是要把一整个货柜送进FBA仓库才用LTL，不然选择SPD即可

Shipment Packing选择Everything In One Box，或是选择你要装箱的方式

若是选择其他装箱方式会进入这页

这边你要提供内容物的资讯，或是你不提供直接让亚马逊来分捡(需支付处理费)

举例如果你有10个箱子要入仓，那你需要逐一填入，你各个箱子装了哪些商品，以及每个箱子的尺寸与重量，再按Confirm

这时就可以计算这次FBA头程所需支付给亚马逊的费用
先点击Calculate，再选择I agree to the terms and conditions
最后再点击Accept charges

接下来你有24小时的时间可以取消这次FBA头程，亚马逊会自动退款到你的账户
再往下看到Shipping labels
点击Print Box Labels

比必须把这个下载的pdf印出来，贴在你要入仓的箱子上
并且确保他是贴在箱子的侧边
再来就可以点击Complete shipment，完成这次亚马逊FBA头程的后台设定
待亚马逊FBA仓库收到货物后，你就能在后台的库存页面查到相关讯息

6. 选择合适的亚马逊FBA头程发送方式

这部份您可以自行选择配合的FBA头程服务商，找价格最省运送最方便的
一般来说，市面上有四种FBA头程发货方式

(1) 直达快递：前述的UPS、Fedex，优点是速度快，适合紧急补货，免预约入库，但记得还是要做好申报汉关税预付，并提前联系当地的清关进口商

(2) FBA空+派：先空运到当地，再用当地的快递入库，时效上只比直达快递慢些，但不用支付关税预付费用，行情约20-30元/kg，双清包税

(3) FBA海运头程：海运+当地清关+目的国派送，不论送到美国或欧洲，都要一个月以上时间，且需预约入库，适合不紧急的补货，优点就是省钱，中等量约是快递成本的三分之一，量越大越便宜

(4) 海外仓调拨：最弹性的做法，可以做亚马逊FBA，也可以同时做其他平台海外仓发货，可以频繁补货节省昂贵的FBA仓储费用，补货时间也快，且前期已解决清关问题，后续的FBA补货通常不会有什么大问题

亚马逊 FBA 与 FBM 优劣完整比较 卖家不能不知！

如果您是亚马逊的卖家，

一个最重要的决策就是你是否要用 FBA 或是 FBM 。

在大多数亚马逊的卖家，他们对于两种方式都有各自的看法。

此篇深度探讨 亚马逊 FBA 与 FBM 的优点与缺点 。

FBA与FBM比较表

	FBA	FBM
名词解释	Fulfillment By Amazon，使用亚马逊仓储空间，亚马逊会根据接单内容，自动从架上把商品包装寄出	Fulfillment By Merchant，使用自家仓储运送，亚马逊告知订单内容后由卖家自行理货包装出货。
运费	不用考虑运费问题，FBA提供各样的运送方式与运费选择	卖家可与客户沟通采用最节省的运费方式
仓储费用	亚马逊每个月会向卖家索取使用每一立方英尺仓库的费用，较不适合销售量小的商品	卖家自主调控仓储费用
购买意愿	在亚马逊有超过50%的顾客只够买FBA的商品	潜在流失FBA顾客的可能
Listing排名	小卖家的亚马逊Listing排名容易靠前，增加曝光度	面对高度竞争
包装	有时会有包装缺陷问题，且外观只能贴亚马逊的LOGO	卖家可100%掌控包装品质，外观可用自己的品牌LOGO
Prime会员	有FBA零门槛免运优惠	卖家需自行提供免运优惠
售后服务	交由亚马逊负责	卖家需自行处理，但相对也可建立email list来维护客户关系，甚至再行销
退货	无论买家同不同意，FBA 会接受退货	FBM 可以不接受退货，或是卖家可以对顾客提出补偿措施
替代品	亚马逊会优些从FBA中列出相关替代品	没有替代品优势
客户信任	在FBA的保护伞下，客户会对于准时收到商品较有信心，进而对您产生信任	透过建立品牌让客户产生信任
库存	在旺季时，尽管已在FBA屯放大量商品，仍然可能会有短期的爆仓，来不及补货	对库存能百分之百掌控

(来源：BQool整理)

1. 什麽是亚马逊FBM？FBA 和 FBM：差别在哪?

FBM相對於FBA(Fulfillment By Amazon)，

意思是Fulfillment By Merchant

使用 FBA 的卖家付费在亚马逊使用仓储空间。

亚马逊会接到每一个单的资讯，从架上把商品包装并且寄出。

FBM 指的是卖家把自家的商品直接从他们自家仓储运送。

这指的是寄放存货，规划运送，提供顾客服务都是卖家的责任。

2. 亚马逊 FBA 与 FBM 的优点与缺点

FBA 有很多优点。

其中一个就是您可以省下考虑运费的问题。

不论您的商城多大多小，FBA 的卖家可以提供各样的运送方式。

事实上，您可以选择其中最快速的配送方式。

尤其是当您请 Amazon Prime customer 配合您利用2天免费的配送方式。

一个相对的优势是亚马逊的顾客知道他们想要什麼，並且也愿意花钱。

根据亚马逊的統計，有一半的顾客他們不愿意购买不是 FBA 的商品，

这也是有原因的。

不只是運送服務，良好的顾客服务更是这些顾客们注册成 Prime 的原因。

使用 FBA 是一种可以让较小的卖家远离激烈的竞争，

您的商品排行会较前，并使您的商品有机会被顾客选购。

FBA 最主要的劣势是成本。

亚马逊每个月会向卖家索取使用每一立方英尺仓库的费用。

所以 FBA 對於銷售量少的商品來說是不合算且非常耗成本的。

一個解決這成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。

这可以显示在架上的存货状态。

FBM 的一个优点是卖家可以确保他们的包装是完全安全的。

然而，卖家必须应付挑选，包装，运送和顧客服務的問題。

这些是耗时且是困难的任务，但是付给 FBA 的钱是值得的。

另一個 FBM 的缺点是卖家并不总是会使用。

很多人会同时使用 FBA 和 FBM 來决定透过哪个运送方式销量较好。

有时两者都有同样的优点，

比方说，如果一个特定的包装方式或是买家对运送速度没那么要求，

FBM 就是一个很好的选择。

3. 一个典型的卖家会从 FBA 或 FBM 当中获益

如果您经营一个网站或是实虚结合的商城，

可以节省仓橱存放的成本和亚马逊运输装配的成本。

另一方面，如果您的商业模式是得迅速的装配货物，

那 FBA 是最好的选择。

小型的店铺会从 FBA 当中获利，

因为买家会在透过商品的运送方式和服务来选择商品。

亚马逊会藉由让买家查找 FBA 的商品来作为卖家对于商品服务偏好的选择。

4. 卖家的经验:对 FBA 及 FBM 的赞美和抱怨

主要来自 FBA 的抱怨是商品没有按照标准包装好。

这有可能是起因于一系列的原因，

其中包括卖家没有明确的指示亚马逊 FBA 应该要用怎样的方式运送商品，

还有他们的商品内容。

例如:卖家会抱怨商品用信封包装并且收到商品时已损坏。

另一些卖家会了确保不会再发生这样的事，

于是会在商品上注明「单一商品，请不要打开」

以防商品被标注「将要运送」或是使用 FBM 的渠道。

有些卖家對於 FBA 没有较佳的顾客经验也认为他们的服务成本较高。

建议企业使用亚马逊健康报告来管理服务成本是可以降低服务成本。

主要对于 FBM 抱怨的是他们失去 FBA 的销售量。

不幸的是，目前尚未有解决之道。

因亚马逊有自己的运货网络，

若卖家透过其他的航运商运货，会造成运费成本上涨。

同时，也因此航运商很难与之抗衡。

再加上，FBM 的运货和顾客服务也叫耗时，

所以大部分的买家都采用 FBA。

退货是另一个让亚马逊卖家需要顾及的因素。

无论买家同不同意，FBA 会接受退货。

相反地， FBM 通常不会接受退货。

这个情况让买家通常会选择 FBA。

也因此，FBA 的卖家会享受较好的名声。

5. 替代品

对于 FBA 的卖家，替代品是与他们相仿的商品。

比如说：一支全新的 iPhone X plus，

可以被相同容量的智能机或是相似功能的，甚至颜色的机取代。

为了要满足满足黄金订单的需求，

亚马逊会从 FBA 的卖家们当中陈列出替代品。

这也说明对于替代品来说没有特定的优势。

因为当卖家的商品因为没货或者是其他原因被替代，

他们的商品就不会被亚马逊陈列出来。

6. 结论：亚马逊卖家该如何选择FBA或FBM？

(1) 哪些亚马逊卖家该选择亚马逊FBA？

身为一位 FBA 亚马逊的卖家，

您可以提供所有亚马逊运输的选择包括 Prime，

并且可以选择最好的运输方式和最好的运输网络。

FBA 的卖家可以帮助避免与其他卖家激烈的竞争。

然而，FBA 的卖家会产生些额外的成本。

亚马逊会向买家收取每个月的仓橱费。

小型企业和那些没有提供运输的卖家都会选择 FBA。

除此之外，如果您的企业符合以下条件，也可以选择FBA：

1. 亚马逊是您的主要销售渠道，而使用FBA可以帮助从Prime跟亚马逊本身的国际行销广告中获取额外销售。除此之外，亚马逊也能帮助您处理很多消耗时间的任务，如此你才能把大部分的注意力放在：开发新的潜力产品、改善亚马逊Listing的表现、开发新客户

2. 你除了在亚马逊平台销售外，同时也在其他平台像是eBay、Etsy做销售，你也可以利用亚马逊FBA来建立多面向的物流渠道，这是因为亚马逊已经扩展了FBA得业务，让卖家可以在第三方平台使用FBA。

(2) 哪些亚马逊卖家该选择亚马逊FBM？

FBM 的卖家有能力可以亲自确保他们的商品是包装且完成运送手续。

然而，他们从挑选，打包，

和处里顾客服务都要自己来。

另一个缺点就是买家无法从 FBM 当中受惠。

总结符合以下条件的卖家也可以考虑选择FBM：

1. 你的亚马逊个别产品销量都不多譬如小于40，或是你大部分的销售都是在其他渠道，这样使用FBA的价值就不高，毕竟申请FBA还要处理很多细节，如此就可以直接用FBM

2. 你的产品利润很低(少于250%)，如此会被FBA费用侵蚀掉不少利润，那还不如使用FBM

3. 你的产品销售速度很慢、体积很大或很重，这样的话你必须每年付出不少仓储费用给FBA，因为FBA是根据你的货物体积跟重量来收费

4. 你的电商平台比较过时，尚未与亚马逊FBA整合

而使用 FBM 的卖家会说可能导致流失部份 FBA 的顾客，

现在亚马逊也推出了补偿措施

请看以下文章

亞馬遜 seller fulfilled prime 完整指南

亚马逊FBA发货流程注意事项 -卖家避免三种常见错误

“You sell it; we ship it”，

这个标语放置在亚马逊网站中的FBA资讯网页上。

但这到底意味着什麽呢？

简言之，此服务让像你一样的卖家在亚马逊仓储中心存货，

当销售一产生，处理运送丶搬运以及客户服务的是亚马逊，

而不是你。

亚马逊FBA发货流程注意事项 FBA能帮助你的销售成长，

并且让你有时间专注於处理运送以外其他的事上。

然而，要最完善利用此服务并得到最好的结果，

你要确认没犯以下常见的错误：

错误1: 当你转换商品到FBA时，忘记更新价格

不像FBM的价格包含定价与运费，

FBA只需要定价，因为买家不需要付运费。

但在大部份的情况里，定价应该要比原始FBM的定价还要高一些。

举例而言，销售一张1.5美元的复古明信片，

以FBM，就会再加上2.99美元的运费。

若没更新价格到FBA订价以反应免运费的话，

你所消耗的不只是运费，更外加亚马逊的其他商品佣金费。

这个错误很容易犯，

所以记得要再次确认你的售价就能避免损失，

特别是当你的商店有較低价的商品的时候，如同上面举的例子。

错误2：令人困惑的混合及分发库存的安置服务(distributed inventory placement services)

在上面的例子中，MSKU被分成三个出货寄送至三个不同的货仓。

不要被所看到的字面吓到，

他们只是亚马逊从自己与卖家库存标签其存货的不同方式有关而已。

整体来说，亚马逊inventory placement service

让你将标准大小的商品运送到单一仓库。

若商品尺寸过大，亚马逊将会帮你把商品送至其他仓库存放。

若你选择这个方式，亚马逊会依据每件商品的重量来收取费用，

然後帮你将商品配送到其他仓库去。

Distributed inventory placement，亚马逊默认卖家的方案，

你要自己寄商品至亚马逊的多个仓库。

当你用这样的方式处理商品，就需要付出较多的时间与精力，

但就无需为每件商品支付费用。

最後卖家可能选择混合存货(commingled inventory)，

这代表你的商品会与亚马逊或其他卖家相同的商品一起存放。

如果你卖一个由特定制造商产出的特定风格或尺寸之茶壶，

你的茶壶将会与完全一样特质的茶壶存放在一起，

然後亚马逊会从这些存货里完成订单。

这是所需花费最低的方法，

但你将会损失一些对商品品质与状况的控制。

每一种费用选项都各有利弊，你只要确保有详细读完合约，

就不会对於费用与发货方式感到惊讶。

延伸阅读：在寄送至Amazon仓库之前，先来看看包装须知

错误3：产品品质控制松散

绝对要用心检查你的商品！

若你只是随便看看，或只倚赖手机扫描，

却不亲自检查内容就寄去亚马逊帮你存货与发货，

你很可能在包装时忽略细节，甚至是商品从盒子中整个消失都有可能。

如果事情刚好发生在你身上，你也没有适当的备用品，

买家以及亚马逊就会对你的商店失去信任。

详解 Create Removal Order – 亚马逊 FBA 发货流程基本设定功能！

这边介绍亚马逊 FBA发货流程中基本的功能之一：Create Removal Order

简单来说这个功能就是要减少你的 FBA 库存量。

什麽时后会需要用到Create Removal Order 功能呢？

• 销售不理想的商品，想从FBA 仓库移除不想再亏本缴交 FBA 仓储费
• 想銷毀被客户退回的瑕疵品或是损坏的商品
• 即将需要缴交长期仓储费用的商品（long-term storage fee）
• 需要发送测评商品给 Top Reviewer（反正都没 VP）
• 需要将商品发货给其他平台（例如eBay）的订单客户（偶尔用）
• 发货给 FBM 订单客户节省运费（不建议这样使用！！）

销毁（Destroy）和 移除（Ship To Address）费用如下：

2. 什麽时后用销毁（Destroy）功能？

如果商品在运送过程中有损坏，

或是客户退回的损坏商品或瑕疵品，

会被 FBA 归类到Unfulfillable库存中，无法再以FBA的方式贩售。

如果这个商品损坏程度太高或是成本低，

卖家不想要的话建议可以用此方式尽快移除，

免得到时候会收长期仓储费用（long-term storage fee）而亏本。

FBA 每年会有两次清理仓库的时间，

分别为每年的 2 月15 号 和 8 月15 号 ，

清理日当天会审核你的 FBA 商品是不是摆放超过半年或一年，

每个商品会分别加收 11.25 美金 和 22.50 美金的长期费用。

备注：Fulfillable 的商品在真的被移除前还是可以卖出的，

即使你的移除要求订单已经成立，所以如果只想移除不想销售，

最好把LISTING 先关掉。

3.什麽时后用移除（Ship To Address）功能？

=>需要将商品发货给其他平台（例如eBay）的订单客户

如果在其他平台刚好有订单产生，刚好国内仓库没货或是有货不想发送，

想省运费，就可以使用这个方法，优点就是可以节省运费，

一个才0.5 USD ，相对于国内发货真的是省很大！

缺点是需要的时间会比较久，一般需要 10~14 个工作天，

2~3月和8~9月旺季可能会需要30天，订单跟踪号出来的也较慢，

亚马逊也有特别注明不要用这种方式去发货给订单客户

（不管是亚马逊上的自发货订单或是其他平台的订单都是）。

	费用	时间
create removal order	0.5 USD	10~14 个工作天
create fulfillment order	5.95 USD	2~5个工作天

除了以发送 Promotion code 的方式请 Reviewer 购买外，

还可以利用此篇介绍的 Create Removal Order：移除（Ship To Address）功能，

以便宜的运费将免费新商品顺利送到 Reviewer 手中，

来获取新商品的第一个 Review ！（没有 VP 当然！）

在商品发送达 FBA 仓库前就可以开始联系 Top Reviewer 了，

红人是出名的难联系，有太多的卖家都争先恐后的想和他们合作，

发出去的电邮和商品石沉大海也是很正常的事！

详解 Create Removal Order 详细操作步驟：

(1) Manage Inventory ＞ FBA Inventory ，找到并勾选你要销毁或移除的 ASIN，选择Create Removal Order，点击 GO 。

(2) 这步你可以选择要移除（Ship To Address）或是销毁（Destroy），若要移除需要填入详细地址。下方可以选择要移除的是Unfulfillable还是Fulfillable，输入数量后点击 Continue 。

3.这一步会产生订单 ID ，后期可以到 Orders 查询此 Order ID ，会有订单的详细资料和订单跟踪号。确认订单内容没有问题后，记得按下 Place order 就完成啰！

特别注意这个订单需要10～14 天的工作去完成打包和出货，

会比一般配送方式久，且订单跟踪号出来的也较慢，

建议不要经常用这样的方式去代替 FBM 的发货，

虽然可以节省运费，但跟踪号出来得慢会影响店铺指标，

亚马逊也不赞成以这样的方式去完成 FBM 的订单。

除非万不得已，不然此功能的目的其实不是让你发货用的！

理论上这样也是会建立一笔 Order Information，

因此 BQool 的卖家反馈软件也是会针对此笔订单自动索取好评！

FBA发货 商品损坏 怎么办？手把手教您讨回亚马逊赔款！

在亚马逊上选择使用 FBA 寄送的卖家，

对于FBA发货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。

亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们，但时常装傻！

会有意无意地＂不小心＂漏掉很多笔应退还的金额，

因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。

FBA 商品损坏 – BQool 整合了国外的文章，提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款

步骤 1-在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment

步骤 2-选择页面上左手边的 Inventory Adjustments

步骤 3-点选 Dates 并输入查找日期范围

步骤 4-选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) 再 Generate Report

步骤 5-复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上

步骤 6-向 Seller Support 开个 case， 选择 FBA Issues 后点选 Something else

步骤 7-选择 Email 联系方式，并在 please describe your issue 栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I would like you to investigate each of them＂

你也可以按照自己的状况填写。

再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment 提交给亚马逊，

就可以 send 这个 case。

小技巧时间：建议不要一个 case開超过 5 个 FNSKU给亚马逊

因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU 以上的商品赔款。

如果有多出5个以上 FNSKU，建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理，

这样讨回赔款几率比较高。

如果想要方便亚马逊处理您的赔款，

您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。

如果遇到您的赔款讨不回来，

会是因为您有问题的订单在售后超过 9 个月或是在亚马逊 warehouse 出问题的 FBA 商品超过了 18 个月，

只要超出亚马逊规定的索取赔款时间，您就有可能拿不回这些退款噢。

以上是BQool 给卖家向亚马逊讨回 FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement 的小技巧，

记得小钱累积起来也会是一个大的数目，千万不要让亚马逊占你便宜，

从 FBA 把您的利润吃掉了呢。

现在就讨回赔款，守住您的辛辛苦苦赚来的钱吧。

亚马逊FBA费用 回顾，省库存费用必看！

在经历过前阵子亚马逊无情的政策摧残后，

小伙伴们个个都是遍体鳞伤，

还来不及复原马上就步入一年一度热销季，

当然又免不了各种关于 FBA 物流资讯的更新，

我们就来一一回顾下近期的FBA大小事，你知道或不知道的有多少。

（亚马逊你能别这样，咱们都快承受不住）

首先，下图来自于亚马逊加拿大（CA）卖家官方信息截图。

下图来自美国（ＵＳ）卖家所提供信息。

亚马逊为了处理 FBA 库存也开始有些动作，

以前只有一件商品的 ASIN 并不会额外收取费用，

BQool 比酷尔伙伴们猜测可能这类的商品数实在太多，

不得不清出空间好让更多热卖商品进仓。

从2018年2月15日起不管你一个ASIN 有多少件商品，

只要亚马逊审核发现放置超过半年就会收取长期仓储费。

这也等于是需要半年如果还有库存的话，可能需要使用促销客服务清仓！

重要的是什么？

在今年10月14前申请移除都还是不收手续费，手续费大约0.5刀，

看似不多但商品数多总和起来也是一笔钱啊。

但估计你看到这文章也已经过了。

重点还是要提醒大家开始计划下自己的库存，

目前仅针对美国（US），加拿大（CA）站点。

亚马逊FBA费用 你看看这 FBA 长期仓储费

如果放置6至12个月要$11.25/ 每平方米，

12个月以上就两倍 $22.50/每平方米，

自己好好算下，这你伤的起吗？

就连11月和12月的的 FBA 仓储月租费也要提高就知道亚马逊多不想在面对爆仓。

小伙伴们也别担心之后要花更多时间在 FBM 订单，

从发货到结束要好评所有事都要自己来，

在调价和索取评论部份 智能调价软件 和 卖家反馈软件

都可针对FBM商品和订单做客制化调整的，

就让你有更多时间去烦恼别的事。

接着看下这两张张官方截图很明显看出亚马逊开始了季节性热销前的整顿。

说明了新卖家的FBA商品入库最晚只道到10月10号，

12月19号后一切回归正常。

亚马逊每年的爆仓情况众所皆知，

尤其许多新手卖家和新商品也想要加入热销季的情况下和考虑到其他热销商品，

面对有限的仓库空间，亚马逊只能采取这动作来保障新旧卖家的权益。

小伙伴们可能会好奇12月19号后不是还能出货吗?

根据老外工作生活形态来看，12月19号前大家都接着度假旅游去到明年，

所以在这之前才是真正买家去购买的时段，

也是为什麽亚马逊要急着让大家在10月10号前完成库存入仓动作。

不过没赶上的还是能使用FBM方式出货，

只是可能会忙碌些，想自动调价调价或索取好评建议还是交给第三方软件，

你就好好专心发货去。

如果不清楚季节性热销所带来的影响可参考

电商假期销售情报

到了热销旺季，亚马逊也对特定商品类目修改了规则，

在上架前记得确认你的商品是否需要亚马逊核准才能贩售，

有些商品甚至是禁止在亚马逊上贩售的。

亚马逊FBA费用 需核准商品类目资讯可参考

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=14113001

小伙伴们可能会好奇如果在热销旺季之前就已经上架的商品该怎办？

又不想负担那长期仓储费用？

亚马逊在这方面也是想的挺齐全的。

现在亚马逊提出了免费 FBA 商品库存转卖服务

（说穿了这也是亚马逊清仓兼赚钱的另一种方式）

基本上你不需负担任何费用，亚马逊会将你的商品做低价转卖，

要转卖的商品亚马逊会告诉你大概是原本售价的10%，

但谁也不保证最后真正卖出的价格。

如果商品转卖成功你可拿回售价90％，而亚马逊拿剩下的10%，

怎麽说亚马逊就是要赚你一点。

今年可堪称亚马逊最不平静的一年，各项大大小小政策都来些更新，

比酷尔诚心诚意老话一句，与其担心还不如把商品质量做好，

商品卖的出去你还需要担心会有库存问题吗？

亚马逊 FBA Onsite 计划是什么？

最近！有少数卖家收到 亚马逊 FBA Onsite 计划 的邀请电邮，电邮内容如下。

电邮大意：

收到电邮的卖家是被亚马逊选中，

可以参与 亚马逊 FBA Onsite 计划的卖家。

这是一个开创性的计划，结合了 FBA 和 Seller Fulfilled Prime 的优点。

你的库存只需要存放在你的仓库，

但是订单将由亚马逊运输网络（Amazon’s transportation network）配送。

以下是此计划的优点：

• A Nationwide, 2-day Prime offer for a flat fulfillment rate（以固定的配送费率提供全国性的 2日 Prime 配送）

• Fast and easy set-up with Amazon’s FBA Onsite WMS（使用亚马逊 FBA Onsite 仓储管理系统进行简单快速的设置）

• Immediate, no-cost inventory receipt and removal（即时免费的库存接收和移除）

• Integration with previously FBA-only programs like Subscribe and Save and Small and Light（整合先前 FBA 专有项目）

• Simplified returns（简化退货流程）

• Prime offers for Hazmat inventory（危险品库存可使用 Prime 服务）

• Flexible same-day shipping SLA（灵活的当日配送服务协议）

FBA Onsite 是什麽？

此计划目前仍是邀请制的，受邀的伙伴才能参与。

目的是为了提供更高效的仓储方式和物流配送选择，

让卖家可以将亚马逊的软件系统和物流添加到自己的仓库中。

目前仍是测试阶段，收到邀请的卖家，

亚马逊可能会派人参观卖家的仓库，

并帮忙重新规划布局和物流处理流程。
透过仅仅不到 50 位的卖家受邀测试这个计划，

亚马逊会根据卖家的反馈持续的优化。

FBA Onsite 计划的目的？

答案很明显的是为了解决亚马逊仓储拥塞的问题。

在扩建更多的亚马逊仓库之前，

这个计划是解决亚马逊仓储拥塞问题的最后办法。

利用第三方卖家的仓储空间，

配上亚马逊成熟的物流运输系统，提供更低的配送费率，

打造双赢局面。

如此亚马逊不需要再扩建更多的仓库，

第三方买家也可以省下 FBA 头程费用，

以更低的配送费率享有同等 FBA 的高效配送服务。

卖家需要做什麽？

参与计划的卖家，当然需要配合亚马逊的软件系统。

安装亚马逊的仓储管理系统，

可以大幅的缩短上传产品到亚马逊资料库和网站的时间。

卖家享有什麽好处？

• 享有较低的物流配送费率，最高可省 85%

• 省下运送到亚马逊仓库的 FBA 头程费

• 省下较一般仓库还要高额的 FBA 仓储费和长期仓储费

• 以较低的配送费率享有高效 2日到货配送服务

• 库存的移除和接收更灵活且便宜

• 不需要跟 FBA 一样等补货入仓和重新上架

• 退货由亚马逊仓库接收，再统一寄回给卖家的仓库，不会重新配送给买家
可能会有的缺点

• 退货还是由亚马逊处理，所以可能会有退货被滥用的情况

• 退货需要由亚马逊寄回给卖家，每个 FBA 的退货，都将自动收取 0.5美金 的退货费

FBA Onsite 跟 Seller Fulfilled Prime 有何不同？

同样的都是让卖家使用自己的第三方仓储，再搭配亚马逊的配送服务。

但是 Seller Fulfilled Prime 的 2日 Prime 配送费率是非常昂贵的。

结论就是 FBA Onsite 在配送费率上有很大的优势。

卖家对此计划的反应

此位卖家觉得这计划挺好的，

一直没有尝试 SFP 的原因就是因为高额的运费，

但这计划的费用低，还能有 Prime 标志又不需要处理 FBA 的问题，

有收到邀请肯定是会尝试的。

此位卖家有收到邀请，并且也开始尝试此计划，

已经提出了 100个 ASINs 的配送请求。

有卖家表示，从开店开始就使用 FBA ，

另外 SFP 也使用了两年，却没有收到邀请。

非常嫉妒楼主可以收到邀请啊！

总结

目前看起来卖家对这个计划是赞声连连，

不少卖家都期盼计划正式上线的那天，能以比 FBA 还要低的成本，

挂上 Prime 的标志，享有 Prime 魅力带来的流量和订单。

額外加碼：亚马逊欧洲站 FBA 分仓还是合仓 ？

亚马逊欧洲站 FBA 分仓还是合仓 ？

亚马逊英国站注册开通后，

亚马逊卖家可在包括

英国，德国，意大利，法国，西班牙五国的亚马逊站点进行商品刊登销售。

针对很多卖家同时在5个国家都有进行销售，

如果同个产品，5个国家都备亚马逊 FBA 库存的话，

那么单个产品的库存势必会比较多，

同时这个产品在某个国家可能销售情况比较差，

造成滞销库存甚至死库存。

1. 如何来避免FBA死库存的发生呢？

那么我们在这种情况下，就可以进行 FBA 合仓。

所谓亚马逊 FBA 合仓，指的是，

把 FBA 库存集中在一个国家，

然后其他国家可以共用这个 FBA 库存进行销售。

所有的 FBA 库存集中在一个国家，

这样便于我们管理库存，进行补货。

进行 FBA 合仓，建议 FBA 库存首选国家在 英国 和 德国之间进行敲定。

因为这两个国家跨境派送费用相对便宜，

当然具体还得看 卖家具体情况，如果他主要销售在 德国，首选德国。

2. 亚马逊欧洲站 FBA 分仓还是合仓 ？那么在什么情况下选择 FBA 分仓呢？

正如上面所说，FBA 合仓，

方便卖家管理库存以及节省库存成本。

但是在跨境派送时，会产品跨境派送费，这笔成本也不算少。

如果卖家在某2个国家或者2个国家以上，

销售都比较多的情况下，就得进行 FBA 分仓了。

3. FBA 分仓和合仓的区别主要在于：

(1) 针对于刚刚起步的中小卖家，虽然要花一点钱，但是建议 FBA 合仓。这样可以减少库存积压，而同时可以在多个亚马逊站点上进行销售。

(2) 针对于单品在多个站点销售都比较均衡且数量比较稳定，利润率不高的情况下，建议分仓，这样可以节省物流成本而提升利润率

(3) 如果 FBA 库存在两个国家都有，那么也可以使 A 或者 B 国家的库存进行共用，在剩下的国家进行销售，这种情况下就得考虑 A 国家到其他国家跨境费用是否比B国家的有优势。

4. 合仓的费用主要在于：

Settings – Fulfillment By Amazon – Inbound Settings – Inventory Placement

Option 如果选择 Inventory Placement Service 那么：

$0.30 for each Standard-Size Unit received at Amazon fulfillment centers

$1.30 for each Oversize Unit received at Amazon fulfillment centers

Standard-Size 产品合并仓库后每个产品就要收 0.3 USD 合并费

Oversize 产品合并仓库后每个产品要收费 1.3 USD

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