成功移除商品差评 亚马逊北美站点英文电邮范文

如果遇到恶意留评的买家该如何 成功移除商品差评 呢？

虽然说亚马逊官方会依照留言内容来决定是否为恶意留评并予以删除，但如果希望联系亚马逊并加快速度来删除恶意评论，只要简单几个步骤就能完成。最主要的前提是：留言内容必须要与卖家本身无关。

成功移除商品差评 该要如何办到？其实只要几句话就可以了！！

卖家寄给亚马逊寄给亚马逊的信件内容：

Dear Amazon,

Please help to remove this 1-star feedback. It is a product review, not a feedback to store. As buyer said, actually our service is very prompt and courteous. Thank you.

Best regards,

XXXXXXX Team

接着！亚马逊就移除了

其实这个买家抱怨的主要是在物流方面，服务方面是没有提及的；而这位卖家也很技巧，跟亚马逊提了这是一个 “Product Review” (实际上并不是；只能说亚马逊不知道是看错还是没看到？）

跟卖家的原文沟通如下：

上述成功情况需要注意的地方是所有情况都是「与卖家无关的差评」，例如 FBA 的商品留下差评，内容却抱怨的是运送这种情况，亚马逊会负责帮您移除；相反的，如果买家抱怨的差评是关于您商品的瑕疵，或品质不佳，甚至售后服务等等关于卖家方须承担负责的部份，这种类型的差评要反映给亚马逊来删除难度是比较高的。