图解亚马逊发信流程 之最终处理方式！

图解亚马逊发信流程

亚马逊最近的退信风波把搞的大伙们人仰马翻，咱们客服可是一天也没平静过，但其实经过我们深入了解，大伙们担心的不过就是几个问题，今天小编为卖家们解答亚马逊的退信疑惑！

图解亚马逊发信流程 先来看下最近文章

发送亚马逊电邮给买家被退回？怎么破？

亚马逊最新声明：索取评论不会被禁帐号！

总结下几个问题：

• 可不可以发信给买家索取评论？答案：可以

• 比酷尔 BQool 全球黑名单怎么用？答案：请往下看

与其我们解释半天，不如我们用图文方式来表达，让大伙们更容易明白

（也欢迎大家在底下留言告诉我们什么方式说明你们会好懂些！）

今天 BQool 比酷尔来重新定义完整 Buyer – Seller Message 的流程！

首先，你发一封信给买家，只会有两种结局

1. 买家成功收到信。

　　　　　或是

2. 买家选择拒收电邮 —>被亚马逊退回。

如果是第一种情况，恭喜你一切顺利。

如果不幸的你是第二种情况，估计你在电邮发出去的几小时内就会收到来自亚马逊的回信。（你的邮箱大概就是会像下图这样子，满满的标题＂ Your message was not delivered＂）

大家最担心的就是收到这封电邮，但其实也不是什么大问题，现在小编教你如何解决这个问题。

收到买家拒收电邮的退信之后，两种解决方式。

1. 把「Your message was not delivered」手动加到 BQool 比酷尔卖家反馈软件的黑名单。

2. 在亚马逊后台设定退信通知给 BQool 比酷尔

• 登陆亚马逊卖家后台设置“通知首选项”

•  最下面找到买家退出(opt -out) 通知设置， 点编辑

•  新增邮箱：blacklist@bqool.com，点击保存
  

设定完成后，咱们工作人员就會将这些买家名单加到 BQool比酷尔 全球黑名单。

大伙们会问，Opps!! 这全球黑名单是什么？说明下，这全球黑名单就是BQool从来自“全世界”10,000＋用户之中所积累的恶意差评名单！！只要进了这黑名单中，就确保你不会再发电邮给黑名单上的这些人！简单、省事、省时。

那自动发送 / 手动发送的差别又在哪？

系统发送电邮：

优势：比酷尔 BQool 索评软件系统已预先帮你自动过滤掉在黑名单中的买家邮箱，你发信时只会发信给不在黑名单上的买家。

劣势：小编真心不骗你说，用软件发信真的没有劣势，现在都21世纪了，赶上潮流吧。自动化节省时间啊！

手动发送电邮：

优势：手动发信优势就是省下荷包钱，初期这样当然是行得通的，但是当你订单一多起来，使用软件当然就是最合适的方法了，再加上亚马逊时不时搞一下卖家，软件的确可以帮你省掉很多人工时间！

劣势：大伙们想手动发电邮，咱们也不拦你，但你又怎么能确定你这些买家有没有在你的黑名单上？持续手动发信可能会有账号被禁的风险，危险性较高！

如果真的要和买家联系，可以使用亚马逊 Buyer – seller message，选择 Additional info ，但仅限在亚马逊规范的几种情况下才允许这样做，详细操作内容和规范可参考这篇文章：

发送亚马逊电邮给买家被退回？怎么破？

总而言之，手动发送索评电邮不是一个安全的方式，毕竟你很难记得有哪些买家在黑名单上，随随便便就有可能触犯亚马逊的规则呀！

还是让 BQool 比酷尔索评软件来替你安全发送电邮吧。