亚马逊买家问卷调查 ,今天提供这个主题给大家参考,开始前还是让小编发个广告,最后机会啦!
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回归正题…
亚马逊一直致力于提升买家的购物体验,这不用说大家都清楚,除了亚马逊平台整体的操作流程之外,亚马逊当然也是希望所有买家都能在这找到自己想要的商品,所以这时候卖家提供的商品好坏、是否符合买家的需求就显得相当的重要。
说穿了,当然是买家买的开心,卖家赚的开心,亚马逊最开心,因为当你赚的多,他抽更多。所以在今年六月底时,亚马逊又推出了一个新的工具帮助卖家了解为什麽买家购买商品,为什麽不购买?甚至是购买时关心商品的那些特点?(当然啰,如果能提高转化率,对大家都好)
现在这个新工具只能透过链结开启,在亚马逊后台是没有路径可以开启的。你必须先登录亚马逊后台后,再点击此链结就可以看到。
开始你的问卷调查(需登录亚马逊后台)
开启链结后,你会看到一份调查表有目标对象,想问的问题,答案和基本资料,填写完成后就可以使用此功能了,依照你的目标标准或是目标大小不同会有不同的价格,在亚马逊发出问卷前会先报价给你,你同意后才会执行。依照收到的回复数量收费,没有收到当然也就不会收费。接着我们就来一一介绍下问卷上各个部份。
这边可以选择你要调查的对象,依照你的选择不同,可以针对舊客户或是触及到新客户。
亚马逊默认有几个问题是可以选择的,如果你要问的问题不在选项里,也可以自己填写客制化的问题,针对购买动机,行销,新的商品功能或是商品使用上的问题,想问什麽都可以。
3. Answers
因为亚马逊提供的是选择题形式,答案的部份需要自己填写 2~5个选项。
这边可以选择你想要得到多少份回复,只有收到回复的问卷才需要付钱。
透过问卷可以帮助卖家什麽?问卷得到的资料该如何利用?
利用问卷和得到的回复,你可以更了解买家的购买选品过程,另外可以利用得到的回复 A/B 测试来提升转化率。
问卷可以用来:
来自问卷的意见,你可以用在商品本身做优化,提供更好的商品。也可以优化商品页面和图片。
问卷范例
以下有几个问答范例,有需要的伙伴可以参考,但记得要更改成适合你的商品的问题与答案!
哪里可以看到我的问卷?
你的问卷调查目标对象,可以在亚马逊前台(包含电脑版和手机 APP)看到问卷,在浏览亚马逊或是进行购买的过程中就可以填写问卷了。以下是范例。
总结
客户的反馈是非常有价值的,对于没有机会接触客户的电商卖家尤其重要。亚马逊利用数据帮你规划好目标对象,简化调查的流程,会看到你的问卷的客户都是符合你设定的标准,你只需要准备好要问的问题然后付钱即可。
一旦你得到了客户的反馈,就可以从客户的角度了解他们需求,在利用这些反馈优化你的商品页面和图片,改善商品品质或是开发新的商品功能等等。
关于商品页面优化可以参考
最好用的免费品牌界面优化工具!亚马逊 Storefront 功能曝光!(链接会再附上)
更多关于问卷调查请参考亚马逊官方
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