亚马逊测评网站公开，早期评论人计划Early Reviewer Program指南

BQool比酷尔一直以来常常被问到亚马逊测评网站相关问题

什么是亚马逊测评？

当你有一款新产品要上架销售时，由于没有任何商品评论

为取信于客户，我们一开始会先发送免费样品，或是给予折扣

邀请客户来使用，并给予测评

毕竟这是过去二十年来电商上常用的行销模式

但从几何时自行进行亚马逊测评已经不再允许了！

更甚者，原本2019年底开放给广大卖家免费获取评价的福利Vine Program

也因新冠疫情于四月底暂停

(亚马逊解释为扩大获取居家用品、医疗用品等高须求货源，暂停该服务)

而亚马逊卖家获取测评有和其他替代方案？

早期评论人计划Early Reviewer Program又是什么？

今天让BQool为各位战友带来

• 亚马逊禁止卖家在所有站点利用免费商品测评！
• 什么是Early Reviewer Program 早期评论人计划？
• 亚马逊为什么要提供早期评论人计划？
• 如何参加早期评论人计划
• 亚马逊卖家该如何因应亚马逊测评政策？

亚马逊禁止卖家在所有站点利用免费商品测评！

从11/22/2016开始，

亚马逊开始向各站点卖家后台发布了官方公告全面禁止任何换取测评的行为。

说明了监督买家是否有提供商品评论，

或是依照评论的内容来决定是否给予买方奖励，

这些间接或是直接影响所获得的评论都属于有诱因成分的评论。

亚马逊目前会透过AI机器学习技术自主删除透过测评而来的评论

同时如果你被发现尝试用以下非法方式操纵评论，

除了封号，甚至可能面临诉讼的风险

以下几种取得亚马逊测评方式是不被允许的

1. 提供免费或折扣商品，例如礼金券，回扣，现金或其他任何补偿来换取评论。
2. 根据有无留评论来决定是否提供或保留免费或折扣商品以及任何利益。
3. 使用任何测评员相关社团服务。
4. 使用评论相关服务能根据商品评论内容来对评论员做评分。
5. 使用评论相关服务要求评论员以亚马逊个人资讯注册，且关注评论员所留的商品评论。

亚马逊当然也解释不是所有透过折扣换来的评论是不被允许，有两种情况还是允许的。

1. 开放折扣给所有的亚马逊买家做使用，例如亚马逊 Lightening Deals. 提供免费商品在任何展场、会议或任何类似活动会场，且无法追踪任何获得免费商品者是否留下评论
2. 无法根据留下的商品评论或评论内容来决定给予或保留任何利益。

另外如果是折扣超过50%，该次购买的留评也无法获得Verified Purchase的标签

以上评论规则更新适用于所有商品种类，除了书本类商品。

咱们接着回顧下有多少站点收到这更新…

亚马逊日本站：

亚马逊英国站（UK）:

亚马逊德国站（DE）：

亚马逊意大利站（IT）:

亚马逊西班牙站（ES）:

亚马逊法国站（FR）

看来看去真是所有站点都无一幸免，

亚马逊这次封杀测评可是抱持着执行到底的态度。

接下来如何继续索取评论才是小伙伴们真正的难题。

什么是Early Reviewer Program 早期评论人计划？

亚马逊测评禁止的同时，也预告了自己将会有一个官方的测评计划

Early reviewer program 早期评论人计划

随着计划正式上线，规则的轮廓也越来越清楚啰！

早期评论人计划如何运作？

早期评论人计划鼓励买家为所购买的产品留下真实评价

亚马逊会随机选择几位参与计划产品的买家

与其联系邀请他们留下评价

而回报是给与买家$1-$3的礼品券

这个早期评论人计划对买卖双方来说是个双赢的情况：

1. 买家赚到一些现金

2. 卖家获得额外的瀑光、信用与排名

3. 亚马逊在参与计划的产品评价上标记一个橘色的大勋章，增加了产品与品牌的信任度

而透过该计划获得的评价也会加入 Early Reviewer Rewards的标签

以下是来自亚马逊官方对早期评论人计划的FAQ

1. 参加资格是？

目前只提供给美国站与英国站的亚马逊品牌备案卖家（brand registered sellers only）。

2. 我是亚马逊美国站卖家，但是还没有品牌备案可以参加吗？

当然不行的，一定要是亚马逊品牌卖家才可以参加。如果你已经有了自己的品牌名称和商标，在商品和包装上也有显而易见的品牌商标，就可以考虑申请品牌备案啰！

关于品牌备案可以参考

注册商标需要准备的材料！

亚马逊卖家知识分享 – 防止被跟卖以及申请品牌

之前暂停一阵子的品牌备案重新开放啰，还没有品牌的卖家可以准备注册啰！

注册网址：http://suo.im/30Is3z

3. 哪些 ASIN 符合参加资格？

少于 5个 Reviews ，价格高于 15美金 的 ASIN。如果价格低于 15美金，亚马逊将自动暂停向买家索评。

4. 为何只能发布美国站与英国站的 ASIN？

目前这个计划只限定美国站与英国站的 ASIN 可以参加，如果有商品是同时发布在美国和其他站点的，也都欢迎参加，但是亚马逊只会帮你和在美国站和英国站购买的买家索评。

5. 为何我的 ASIN 申请没有通过？

可以在后台的上传记录（submission history）下载 状态文件（status file），就可以知道 ASIN 不能参加的原因。

6. 怎麽知道哪些 Review 是来自 Early Reviewer Program？

来自 Early Reviewer Program 的 Review ，会带有一个＂Early Reviewer Rewards＂橘色标签。

7. 为何这些 Early Reviewer Program 的 Review 值得买家信任？

这些 Review 都是购买全额商品留下的真实评论，并不是购买免费或是折扣商品。在买家购买商品之前，并不会让买家知道这个商品是有参加 Early Reviewer Program，也不会让买家在购买前知道留下 Review 会得到报酬。亚马逊希望 Review 是来自买家自行选择购买后留下最真实的 Review 。

8. 参加计划的 Reviewers 是怎麽挑选的？

亚马逊希望最真实的 Review ，能有越多的买家参与计划是越好的，而不是仅限于少数买家。Reviewer 是采取随机挑选的方式，从有参与计划商品的购买者中随机挑选出来的，只要符合亚马逊标准，不是辱骂或是不诚实的 Review 都是可以接受的。

并不是所有购买计划商品的买家都会被邀请留下 Review 。亚马逊希望有足够可信赖的 Review 能在其他买家在选购时提供帮助，并不是要以留 Review 得到奖赏报酬的方式来鼓励购买计划商品。

亚马逊员工，参与计划的卖家和其家人朋友，是不能参加 Early Reviewer Program 的。

9. 亚马逊如何奖赏 Reviewer？

在规定的时间内留下 Review 并且符合亚马逊标准（community guidelines），会给予 1～3美金 亚马逊礼物卡（Gift Card）。这个奖赏是要感谢 Reviewer 分享真实的经验，不论 Review 星级 1～5 星 都会得到奖赏。另外不管留下的 Review 多好，都不影响此位买家下一次被选为 Reviewer 的机会。

10. 卖家可以影响 Reviewer 或是他们留下的 Review 内容吗？

不行。卖家可以选择哪些 ASIN 要参加计划，但不能影响 Reviewer 留下 Review 的内容和星级。联系 Reviewer 谈论 Review 相关的事也是被禁止的。只要 Review 符合亚马逊标准（community guidelines），不论卖家是否满意，亚马逊并不会修改或是移除参与计划的 Review。

Early Reviewer Program 测评费用

1. 卖家什麽时后被扣费？

计划以 ASIN 计费的，当申请计划的 ASIN 取得第一个来自 Early Reviewer Program 的 Review 时，针对这个 ASIN 的费用就会被扣费。

从 ASIN 通过申请的那天起，持续一年亚马逊都会帮卖家进行测评计划，如果提早在一年内取得 5个 来自 Early Reviewer Program 的 Review，测评计划就会提早结束。最多取得 5个 Review，最长时效一年。

2. 哪里查看计划扣费记录？

当申请计划的 ASIN 取得第一个来自 Early Reviewer Program 的 Review 时，针对这个 ASIN 的费用就会被扣费。每个 ASIN 的费用会显示在上传 SKU 文件（SKU file）的上传按钮旁（Upload button）。费用将包含税金。

一旦扣费后，在亚马逊卖家后台账户报表即可看到标示为＂Early Reviewer Program fee＂的费用明细。

登陆 Seller Central > Reports > Payments > Transaction View 即可看到费用明细。

3. 如果时效一年到了，没有拿满 5个 来自计划的 Review 会退费吗？

不会退费的。亚马逊并没有保证参与计划的商品一定会拿到多少个 Review 。亚马逊是针对每一个 ASIN 收取固定费用的，在每一个 ASIN 取得第一个来自计划的 Review 后扣费，往后还是会持续进行测评计划，如同第一题说明。

4. 可以取消已经申请计划的 ASIN 吗？

已经申请计划的 ASIN 是不能被取消的，但是不需要担心，此计划是以 ASIN 计费的。只有在这个 ASIN 收到第一个来自计划的 Review 后会被扣一次费用，往后并不会有其他的扣费。

Early reviewer program Amazon Seller Forum 热烈讨论

热心卖家帮忙总结重点，一个父体 SKU 费用 60美金，

亚马逊会联系已经购买商品的买家邀请留评，

时效一年最多索取到 5个 Review 为止。

有卖家则认为 5个 Review 太少了没有帮助，觉得至少 10个 才会有效果！

另外有卖家提问，

亚马逊一手禁止卖家测评，另一手又对测评收费

这是搞两手策略吗？

事实上，亚马逊对于参与测评的买家是随机选择的

并且在留评以前买家并不知道会有免费礼品卡，所以并不能算是操纵评论

还有一个常见问题，60美元换取一个评价值得吗？

首先，亚马逊只在第一位买家透过早期评论人计划留评后才会对买家收费

所以如果这一年内都没人透过Early Reviewer Program留评

亚马逊并不会收取任何费用，对卖家来说是零风险的

再来，这个问题的答案不在于你可以获得一个或两个评价

而是你多久能得到第一个review

照我们的经验，透过早期评论人计划在一年内累积到达五个review

速度总是比未参与来得快

相信有经验的卖家都非常清楚，没有评价的产品有多难卖

当然最终，透过早期评论人计划获得的review到底有没有效

还是跟你的产品质量与产品listing详情页面精准度有关

亚马逊为什么要提供早期评论人计划？

记得两年多前，有人在网上发起联署

原文链接如下，想看的去看看

Allow incentivized reviews and 3rd-Party Review Sites on Amazon.com

简单说明下，这些人的想法是认为亚马逊要独占这测评市场，

透过”只能使用 Vine 系统”来做测评让亚马逊有权利仅选择高利润商品，

毕竟有好的商品评论撑着，产品销量就能提高，而产品销量提高对谁最有利？

这我们不说你们心理都明白。

基本上这联署活动，有以下三个诉求，

如果亚马逊不同意，那这些人将不再使用亚马逊。（你们觉得有可能吗？）

1. 要求亚马逊重新开放卖家可以继续提供免费或折扣码商品，索取真实商品评论。

2. 要求亚马逊重新开放第三方网站及管道，使用折扣码商品来索取真实商品评论。

3. 要求亚马逊惩处要求 reviewer 留下五星评论的卖家。

尽管这次的更新亚马逊看似要 禁止某些卖家刷屏，

但实际上他们大可直接修改规则。

而现在这针对 Vine 系统的新规定，

反而让亚马逊能借着独占这市场的方式来选择对他们自己最有利的商品或公司，

小伙伴们你不觉得从某个角度来看这也是 操作评论方式的一种 吗？

回归正道吧！

最一开始累积 Reviews 的方式，就是使用索取好评的工具及软件！

现在的 Reviews 已经没有像过去那样好提升了！别忘了 BQool 是跟卖家同一阵线！

比酷尔卖家酷BigCentral 包含目前中国最实用的智能索评模组，

会帮你们依照订单或FBA物流进程自动发送邮件，

在适当的时机关怀客户，并索取好评

完全符合亚马逊规定，让你放假也能继续轻松索取好评。

如何参加早期评论人计划

您可以透过注册早期评论人计划获得五个初始评论

以下介紹如何註冊:

1.在亚马逊的品牌注册中心提交您的品牌

要获得Early Reviewer计划的资格，您必须进行品牌注册。一旦您的品牌提交了亚马逊的品牌注册表，您就可以访问

Seller Central -> Advertising -> Early Reviewer Program

2.准备CSV模板

对于品牌注册卖家，可以在广告选项卡下的卖家中心找到Early Reviewer Program门户。要提交产品以供注册，卖家将通过亚马逊提供的以下模板上传其符合条件的SKU。一次最多可以上传100个SKU。

产品资格要求包括：

• 上市时必须少于5条评论
• SKU必须是父级或独立的。没有变化可以注册。子SKU会自动注册父母。
• 每种产品的报价必须大于15美元。如果报价低于15美元，我们可能会停止要求客户提供评论。

3.将您的产品上传到早期评论人计划

然后卖家将上传包含符合条件的SKU的完整模板。每个注册的SKU为60美元，在收到第一份早期审核员计划审核时收取。亚马逊将在通过该计划收集5条评论时停止征求评论，或者在一年之后（以先发生者为准）收集评论。

4.刷新提交状态

最后，卖家可以在门户中查看他或她的提交状态。上传的文件以及接受的产品数量，未接受的产品数量以及上传的产品总数将显示在页面底部的“提交历史记录和产品注册详细信息”部分中。

亚马逊卖家该如何因应亚马逊测评政策？

可看出亚马逊最近对于评论可是执行的非常彻底，

估计是要杜绝任何非法刷评行为。

这Early Review Program是开放给一般Seller Central 卖家，

而Vine Program最初仅开放给Vendor，在四月底暂停以前有面向卖家开放

这亚马逊也挺辛苦的，凡事都得顾好两边的卖家，

不然任何一方闹得天下大乱最后还是得亚马逊自个儿处理。

不清楚 Vine Program 的可先参考以下文章，

亚马逊 Vine Program 大解密，你觉得你有资格参加吗？

你总会问在这段时间该如何索取到好评？

BQool 比酷尔还是给各位老话一句，换评论不是不行，管道还是很多的

只不过不是个良性的方式，没法持久的。

咱们也希望大家店都能做大做久，你说没一个月被关店没关系再开间店，

但以时间成本获利观念来看还是挺不值，

看看亚马逊上大卖家，不也都是从头开始，

先有了订单 ＞ 慢慢索取好评 ＞ 有更多订单 ＞ 更多好评 ＞ 形成一个好的循环

，如果你有耐心能做到这样那我们恭喜你，

以后亚马逊政策再怎麽变估计也不太需要担心。

毕竟这看天（亚马逊）吃饭的日子你还想过多久？

BQool 站在你们这，

全新改版上线的卖家酷BigCentral

不但可以帮你们新上架的产品自动寄送索取评论邮件，

而且完全在亚马逊的规范内，

并附带AI智能智能邮件主题生成与智能邮件发送排程功能

依照买家所在地区时区的属性，运算出开信率最佳的时段排程发送电邮，

以及智能生成开信率最高电邮主题，

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